Aiuto
Il centro assistenza integrato di QA Advisor fornisce accesso a documentazione, tutorial, strumenti di supporto e risorse per aiutarti a ottenere il massimo dal plugin.
Panoramica
Il sistema di aiuto di QA Advisor include:
- Documentazione Integrata: Accesso diretto alla documentazione
- Tutorial Interattivi: Guide passo-passo per funzionalità principali
- Diagnostica Sistema: Strumenti per identificare e risolvere problemi
- Supporto Diretto: Canali per contattare il team di supporto
Documentazione Integrata
Guida Rapida
Getting Started
- Installazione: Guida installazione rapida
- Configurazione Iniziale: Setup base del plugin
- Primi Passi: Come iniziare con QA Advisor
- Verifica Funzionamento: Controlli per confermare che tutto funzioni
Funzionalità Principali
- Dashboard: Come utilizzare il pannello di controllo
- Analytics: Comprendere le metriche e i report
- Heatmaps: Configurare e interpretare le mappe di calore
- Goals: Impostare e tracciare obiettivi di conversione
Ricerca Documentazione
Ricerca Intelligente
- Ricerca per Parole Chiave: Trova contenuti per argomento
- Ricerca Contestuale: Suggerimenti basati sulla pagina corrente
- Ricerca Vocale: Ricerca tramite comandi vocali (browser supportati)
- Filtri Avanzati: Filtra per tipo contenuto, difficoltà, argomento
Contenuti Suggeriti
- Articoli Correlati: Contenuti correlati alla tua attività corrente
- Tutorial Raccomandati: Tutorial basati sul tuo utilizzo
- FAQ Pertinenti: Domande frequenti rilevanti
- Video Guide: Guide video per argomenti complessi
Tutorial Interattivi
Tutorial Guidati
Onboarding Interattivo
- Benvenuto: Introduzione a QA Advisor
- Configurazione Base: Setup configurazioni essenziali
- Primo Report: Generare il primo report analytics
- Interpretazione Dati: Come leggere e interpretare i dati
- Azioni Successive: Prossimi passi consigliati
Tutorial Funzionalità
- Heatmap Setup: Configurazione mappe di calore passo-passo
- Goal Configuration: Impostazione obiettivi dettagliata
- Dashboard Customization: Personalizzazione dashboard
- Report Generation: Creazione report personalizzati
Video Tutorial
Libreria Video
- Introduzione QA Advisor: Panoramica generale (5 min)
- Installazione e Setup: Guida installazione completa (10 min)
- Dashboard Overview: Tour del dashboard (8 min)
- Heatmaps Deep Dive: Approfondimento mappe di calore (15 min)
- Goals and Conversions: Obiettivi e conversioni (12 min)
Tutorial Avanzati
- Custom Integration: Integrazioni personalizzate (20 min)
- Advanced Analytics: Analytics avanzate (18 min)
- Troubleshooting: Risoluzione problemi comuni (15 min)
- Performance Optimization: Ottimizzazione performance (12 min)
Strumenti Diagnostici
System Health Check
Controlli Automatici
{
"system_checks": {
"wordpress_version": "✅ Compatible",
"php_version": "✅ 8.1.0 (Recommended)",
"memory_limit": "✅ 256MB (Sufficient)",
"database_connection": "✅ Connected",
"file_permissions": "✅ Correct",
"tracking_code": "✅ Active"
}
}
Performance Diagnostics
- Page Load Speed: Velocità caricamento pagine
- Database Performance: Performance query database
- Memory Usage: Utilizzo memoria PHP
- Cache Status: Status cache attivo
Connectivity Tests
- External API: Test connessioni API esterne
- CDN Status: Status Content Delivery Network
- SSL Certificate: Verifica certificato SSL
- DNS Resolution: Risoluzione DNS
Troubleshooting Tools
Error Detection
- JavaScript Errors: Rilevamento errori JavaScript
- PHP Errors: Identificazione errori PHP
- Database Errors: Problemi database
- Configuration Issues: Problemi configurazione
Conflict Detection
- Plugin Conflicts: Conflitti con altri plugin
- Theme Compatibility: Compatibilità tema
- JavaScript Conflicts: Conflitti JavaScript
- CSS Conflicts: Conflitti CSS
Resolution Suggestions
- Automated Fixes: Correzioni automatiche quando possibili
- Step-by-Step Solutions: Soluzioni guidate
- Alternative Approaches: Approcci alternativi
- Expert Recommendations: Raccomandazioni esperti
FAQ Integrata
Domande Frequenti
Installazione e Setup
Q: QA Advisor è compatibile con il mio tema WordPress? A: QA Advisor è progettato per essere compatibile con tutti i temi WordPress standard. Se riscontri problemi, utilizza lo strumento diagnostico per identificare possibili conflitti.
Q: Quanto traffico può gestire QA Advisor? A: QA Advisor può gestire siti con qualsiasi volume di traffico. Per siti ad alto traffico, consigliamo di configurare i limiti di raccolta dati appropriati.
Q: QA Advisor rallenta il mio sito? A: QA Advisor è ottimizzato per performance minime. Il tracking avviene in modo asincrono e non dovrebbe influire significativamente sulla velocità del sito.
Funzionalità e Utilizzo
Q: Come interpreto le mappe di calore? A: Le mappe di calore mostrano dove gli utenti cliccano (rosso = più clic, blu = meno clic). Utilizza questi dati per ottimizzare layout e posizionamento elementi.
Q: Posso tracciare conversioni e-commerce? A: Sì, QA Advisor supporta tracking e-commerce avanzato con metriche dettagliate su vendite, carrelli abbandonati e comportamento acquisto.
Q: Come configuro gli obiettivi di conversione? A: Vai alla sezione Obiettivi, clicca "Nuovo Obiettivo" e segui la procedura guidata per configurare obiettivi basati su URL, eventi o durata.
Privacy e Conformità
Q: QA Advisor è conforme al GDPR? A: Sì, QA Advisor è progettato per essere conforme al GDPR. Non utilizza cookie per il tracking e tutti i dati sono memorizzati localmente sul tuo server.
Q: Posso anonimizzare gli indirizzi IP? A: Sì, l'anonimizzazione IP è abilitata per default e può essere configurata nelle impostazioni privacy.
Ricerca FAQ
Ricerca Intelligente FAQ
- Ricerca per Categoria: Filtra FAQ per categoria
- Ricerca Semantica: Trova risposte anche con parole diverse
- Suggerimenti Automatici: Suggerimenti mentre digiti
- FAQ Popolari: Domande più cercate
Supporto Diretto
Canali di Supporto
Supporto Community
- Forum Community: Forum utenti QA Advisor
- Discord Server: Chat community in tempo reale
- GitHub Issues: Segnalazione bug e richieste funzionalità
- Knowledge Base: Base conoscenza condivisa
Supporto Professionale
- Email Support: Supporto via email per utenti licenziati
- Live Chat: Chat dal vivo (piani premium)
- Phone Support: Supporto telefonico (Enterprise)
- Dedicated Support: Supporto dedicato (Enterprise)
Creazione Ticket Supporto
Informazioni Richieste
{
"support_ticket": {
"issue_type": "technical|billing|feature_request",
"priority": "low|medium|high|critical",
"description": "Descrizione dettagliata problema",
"steps_to_reproduce": "Passi per riprodurre",
"expected_behavior": "Comportamento atteso",
"actual_behavior": "Comportamento effettivo",
"environment": {
"wordpress_version": "6.2.0",
"qa_advisor_version": "4.9.0",
"php_version": "8.1.0",
"theme": "Nome tema",
"active_plugins": ["plugin1", "plugin2"]
}
}
}
Allegati Utili
- Screenshot: Immagini del problema
- Error Logs: Log errori rilevanti
- System Info: Informazioni sistema
- Configuration Export: Esportazione configurazioni
Tempi di Risposta
SLA Supporto
- Community: Best effort, 24-72 ore
- Starter: 48-72 ore lavorative
- Professional: 24-48 ore lavorative
- Enterprise: 4-8 ore, 24/7 per critici
Risorse Aggiuntive
Documentazione Esterna
Sito Web Ufficiale
- Product Documentation: Documentazione prodotto completa
- Blog: Articoli, tutorial e best practice
- Case Studies: Studi di caso clienti
- Webinar: Webinar educativi registrati
Community Resources
- User Groups: Gruppi utenti locali
- Meetups: Incontri community
- Conferences: Conferenze e eventi
- Certification: Programmi certificazione
Learning Resources
Corsi Online
- QA Advisor Fundamentals: Corso base (2 ore)
- Advanced Analytics: Corso avanzato (4 ore)
- E-commerce Optimization: Specializzazione e-commerce (3 ore)
- Custom Implementation: Implementazioni personalizzate (6 ore)
Certification Program
- QA Advisor Certified User: Certificazione utente base
- QA Advisor Expert: Certificazione esperto
- QA Advisor Developer: Certificazione sviluppatore
- QA Advisor Consultant: Certificazione consulente
Feedback e Miglioramenti
Sistema Feedback
Rating Sistema Aiuto
- Utilità Contenuti: Valuta utilità contenuti aiuto
- Chiarezza Spiegazioni: Valuta chiarezza spiegazioni
- Completezza Informazioni: Valuta completezza
- Facilità Navigazione: Valuta facilità navigazione
Suggerimenti Miglioramenti
- Contenuti Mancanti: Segnala contenuti mancanti
- Errori Documentazione: Segnala errori
- Nuove Funzionalità: Suggerisci nuove funzionalità
- Miglioramenti UX: Suggerisci miglioramenti interfaccia
Contributi Community
Contribuire alla Documentazione
- Correzioni: Correggere errori documentazione
- Traduzioni: Tradurre contenuti in altre lingue
- Nuovi Tutorial: Creare nuovi tutorial
- Case Studies: Condividere casi d'uso
Programma Beta
- Beta Testing: Partecipare a test versioni beta
- Feature Preview: Anteprima nuove funzionalità
- Feedback Early: Fornire feedback precoce
- Community Leadership: Ruoli leadership community
Accessibilità
Supporto Accessibilità
Screen Reader Support
- ARIA Labels: Etichette ARIA complete
- Keyboard Navigation: Navigazione completa da tastiera
- High Contrast: Modalità alto contrasto
- Text Scaling: Scalabilità testo
Multi-language Support
- Interface Languages: Interfaccia in multiple lingue
- Content Translation: Traduzione contenuti aiuto
- RTL Support: Supporto lingue right-to-left
- Localization: Localizzazione completa
Aggiornamenti Sistema Aiuto
Contenuti Dinamici
Auto-Update
- Content Sync: Sincronizzazione automatica contenuti
- Version Compatibility: Compatibilità versioni
- New Feature Docs: Documentazione nuove funzionalità
- Deprecated Features: Notifiche funzionalità deprecate
Personalizzazione
- User Preferences: Preferenze utente personalizzate
- Bookmark System: Sistema segnalibri
- Reading History: Cronologia lettura
- Recommended Content: Contenuti raccomandati
Prossimi Passi
Dopo aver utilizzato il sistema di aiuto:
- Dashboard - Applica quello che hai imparato
- Impostazioni - Configura il sistema ottimalmente
- Community: Unisciti alla community per supporto continuo
Il sistema di aiuto di QA Advisor è progettato per supportarti in ogni fase del tuo journey. Non esitare a utilizzare tutte le risorse disponibili per massimizzare il valore del plugin.