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Aide (Help)

La section Aide de QA Advisor fournit un support intégré, des ressources de formation et des outils de diagnostic pour vous aider à tirer le meilleur parti du plugin et résoudre rapidement tout problème.

Vue d'ensemble​

Le système d'aide vous offre :

  • Support contextuel intégré dans l'interface
  • Documentation interactive et recherchable
  • Outils de diagnostic automatisés
  • Ressources de formation et tutoriels
  • Contact direct avec l'équipe support

Aide Contextuelle​

Tooltips et Guides​

Aide Intégrée​

  • Tooltips explicatifs sur chaque fonctionnalité
  • Guides pas-à-pas pour les tâches complexes
  • Exemples concrets et cas d'usage
  • Liens vers la documentation détaillée
  • Tours guidés pour les nouveaux utilisateurs
  • Highlights des fonctionnalités importantes
  • Progression sauvegardée
  • Personnalisation selon le niveau d'expérience

Support Technique​

Canaux de Support​

Support Intégré​

  • Chat en direct dans l'interface
  • Système de tickets intégré
  • Base de connaissances contextuelle
  • Communauté d'utilisateurs

Support Externe​

Niveaux de Support​

Support Gratuit​

  • Documentation publique
  • Forum communautaire
  • FAQ et guides de base
  • Tutoriels vidéo

Support Premium​

  • Support prioritaire 24/7
  • Chat en direct
  • Assistance téléphonique
  • Consultation personnalisée

Ressources de Formation​

Guides d'Apprentissage​

Débutants​

  • Installation et configuration de base
  • Premiers pas avec QA Advisor
  • Compréhension des métriques essentielles
  • Configuration des objectifs simples

Intermédiaires​

  • Optimisation avancée des heatmaps
  • Configuration des modules Brains
  • Intégrations avec d'autres outils
  • Analyse approfondie des données

Experts​

  • Personnalisation avancée
  • Développement d'intégrations
  • Optimisation des performances
  • Stratégies d'analyse complexes

Résolution de Problèmes Courants​

Problèmes d'Installation​

Plugin ne s'active pas​

Solutions :

  1. Vérifiez la compatibilité WordPress
  2. Contrôlez les conflits avec d'autres plugins
  3. Examinez les logs d'erreur
  4. Contactez le support si nécessaire

Données non collectées​

Solutions :

  1. Vérifiez le code de suivi
  2. Contrôlez les paramètres de cache
  3. Testez avec différents navigateurs
  4. Examinez les exclusions configurées

Problèmes de Performance​

Site ralenti après installation​

Solutions :

  1. Optimisez les paramètres de collecte
  2. Configurez la mise en cache appropriée
  3. Limitez les données collectées
  4. Contactez l'hébergeur si nécessaire

Contact et Support Avancé​

Informations de Contact​

Support Technique​

  • Email : support@quarka.org
  • Chat : Disponible dans l'interface
  • Téléphone : +33 1 XX XX XX XX (Premium)
  • Heures : Lun-Ven 9h-18h CET

Ventes et Partenariats​

Étapes Suivantes​

Une fois que vous avez exploré l'aide :

  1. Retournez au tableau de bord pour appliquer vos nouvelles connaissances
  2. Consultez la FAQ pour des réponses aux questions courantes
  3. Explorez le guide développeur pour des intégrations avancées
  4. Rejoignez la communauté pour échanger avec d'autres utilisateurs