Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Cette section répond aux questions les plus courantes concernant QA Advisor. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à consulter notre section d'aide ou à contacter notre support.

Installation et Configuration

Comment installer QA Advisor ?

QA Advisor peut être installé de plusieurs façons :

1. Via l'admin WordPress (recommandé) :

   • Allez dans Extensions → Ajouter une nouvelle
   • Recherchez "QA Advisor"
   • Cliquez sur "Installer maintenant" puis "Activer"

2. Installation manuelle :

   • Téléchargez le fichier ZIP depuis le site officiel
   • Téléversez via Extensions → Ajouter une nouvelle → Téléverser

3. Via FTP :

   • Décompressez le fichier et téléversez le dossier dans /wp-content/plugins/

Pour plus de détails, consultez notre guide d'installation.

Quelles sont les exigences système ?

QA Advisor nécessite :

• WordPress : Version 5.9 ou supérieure
• PHP : Version 7.4 ou supérieure (recommandé : 8.0+)
• MySQL : Version 5.7 ou supérieure
• Mémoire : Au moins 128 MB de mémoire PHP
• Espace disque : Au moins 50 MB d'espace libre

Le plugin fonctionne-t-il avec mon thème ?

QA Advisor est conçu pour être compatible avec tous les thèmes WordPress standards. Il fonctionne avec :

• Thèmes WordPress.org
• Thèmes premium (Avada, Divi, etc.)
• Page builders (Elementor, Beaver Builder, etc.)
• Thèmes personnalisés

Si vous rencontrez des problèmes de compatibilité, contactez notre support.

Fonctionnalités et Utilisation

Quelle est la différence entre QA Advisor et Google Analytics ?

QA Advisor complète Google Analytics en offrant :

• Heatmaps visuelles (clics, défilement, mouvement)
• Intelligence artificielle pour des recommandations automatiques
• Analyse comportementale approfondie
• Conformité RGPD native
• Données stockées localement
• Interface intégrée à WordPress

Google Analytics excelle dans l'analyse de trafic global, tandis que QA Advisor se concentre sur l'optimisation de l'expérience utilisateur.

Combien de temps faut-il pour voir des données ?

Les données commencent à apparaître immédiatement après l'installation, mais pour des analyses significatives :

• Données de base : Quelques minutes
• Heatmaps : 50-100 pages vues minimum
• Tendances : 7-14 jours
• Analyses IA : 30 jours pour des recommandations précises

Les heatmaps fonctionnent-elles sur mobile ?

Oui, QA Advisor collecte et affiche des heatmaps pour tous les appareils :

• Desktop : Clics de souris et défilement
• Mobile : Touches tactiles et gestes
• Tablette : Interactions tactiles adaptées

Vous pouvez filtrer les heatmaps par type d'appareil pour des analyses spécifiques.

Confidentialité et Conformité

QA Advisor est-il conforme au RGPD ?

Oui, QA Advisor est conçu pour être conforme au RGPD :

• Anonymisation automatique des adresses IP
• Pseudonymisation des données utilisateur
• Consentement utilisateur configurable
• Droit à l'effacement respecté
• Portabilité des données disponible
• Données stockées localement (pas de transfert vers des tiers)

Quelles données sont collectées ?

QA Advisor collecte uniquement les données nécessaires à l'analyse :

Données collectées :

• Pages visitées et temps passé
• Clics et interactions (anonymisés)
• Type d'appareil et navigateur
• Résolution d'écran
• Référent (source de trafic)

Données NON collectées :

• Informations personnelles identifiables
• Contenu des formulaires
• Mots de passe ou données sensibles
• Historique de navigation externe

Puis-je désactiver le tracking pour certains utilisateurs ?

Oui, plusieurs options sont disponibles :

// Exclure les administrateurs
define('QAHM_TRACK_ADMIN_USERS', false);

// Exclure les utilisateurs connectés
define('QAHM_TRACK_LOGGED_IN_USERS', false);

// Exclure par rôle
add_filter('qahm_track_user', function($track, $user) {
    if(user_can($user, 'edit_posts')) {
        return false;
    }
    return $track;
}, 10, 2);

Performance et Optimisation

QA Advisor ralentit-il mon site ?

QA Advisor est optimisé pour un impact minimal sur les performances :

• Code léger et optimisé
• Chargement asynchrone
• Cache intelligent
• Traitement en arrière-plan

Impact typique : < 0.1 seconde sur le temps de chargement.

Comment optimiser les performances ?

Pour optimiser les performances :

1. Configurez la mise en cache appropriée
2. Limitez le taux d'échantillonnage si nécessaire
3. Ajustez les paramètres de rétention des données
4. Optimisez votre base de données régulièrement

Consultez notre guide d'optimisation.

Puis-je limiter la collecte de données ?

Oui, plusieurs paramètres permettent de contrôler la collecte :

// Taux d'échantillonnage (50% des visiteurs)
define('QAHM_SAMPLING_RATE', 50);

// Limite de pages vues pour les heatmaps
define('QAHM_MAX_HEATMAP_PV', 5000);

// Durée de rétention des données
define('QAHM_DATA_RETENTION_DAYS', 60);

Licences et Support

Quelle est la différence entre les versions gratuite et premium ?

Fonctionnalité	Gratuit	Premium
Heatmaps	1000 PV/mois	Illimitées
Modules Brains	Limités	Complets
Support	Communautaire	Prioritaire
Intégrations	Basiques	Étendues
Multi-sites	Non	Oui

Comment obtenir du support ?

Plusieurs options de support sont disponibles :

Support gratuit :

• Documentation en ligne
• Forum communautaire
• FAQ détaillée

Support premium :

• Chat en direct
• Email prioritaire
• Support téléphonique
• Consultation personnalisée

Puis-je utiliser QA Advisor sur plusieurs sites ?

Cela dépend de votre licence :

• Licence gratuite : Un site par installation
• Licence Pro : Jusqu'à 3 sites
• Licence Agency : Jusqu'à 10 sites
• Licence Enterprise : Sites illimités

Intégrations

QA Advisor fonctionne-t-il avec mon plugin de cache ?

QA Advisor est compatible avec la plupart des plugins de cache :

• WP Rocket : Compatible avec configuration
• W3 Total Cache : Compatible
• WP Super Cache : Compatible
• LiteSpeed Cache : Compatible
• Cloudflare : Compatible

Des configurations spécifiques peuvent être nécessaires. Consultez notre guide de configuration.

Puis-je intégrer QA Advisor avec Google Analytics ?

Oui, QA Advisor peut être intégré avec Google Analytics pour :

• Enrichir les données GA avec les heatmaps
• Comparer les métriques
• Valider les analyses
• Obtenir une vue 360° du comportement utilisateur

QA Advisor fonctionne-t-il avec les page builders ?

Oui, QA Advisor est compatible avec tous les page builders populaires :

• Elementor : Intégration native
• Divi : Compatible
• Beaver Builder : Compatible
• Gutenberg : Support complet
• Visual Composer : Compatible

Résolution de Problèmes

Pourquoi ne vois-je pas de données ?

Si aucune donnée n'apparaît :

1. Vérifiez que le plugin est activé
2. Contrôlez que vous n'êtes pas exclu du tracking
3. Examinez les paramètres de cache
4. Testez avec un navigateur en navigation privée
5. Vérifiez les logs d'erreur WordPress

Les heatmaps ne s'affichent pas

Si les heatmaps ne s'affichent pas :

1. Attendez au moins 50-100 pages vues
2. Vérifiez les filtres appliqués
3. Contrôlez la période sélectionnée
4. Examinez les exclusions configurées
5. Testez sur une page avec plus de trafic

Erreur "Licence invalide"

Si vous recevez cette erreur :

1. Vérifiez la saisie de votre clé de licence
2. Contrôlez que le domaine correspond
3. Vérifiez que la licence n'est pas expirée
4. Contactez le support si le problème persiste

Migration et Sauvegarde

Comment migrer QA Advisor vers un nouveau site ?

Pour migrer QA Advisor :

1. Exportez les paramètres depuis l'ancien site
2. Installez QA Advisor sur le nouveau site
3. Importez les paramètres
4. Transférez la licence si nécessaire
5. Vérifiez le bon fonctionnement

Puis-je sauvegarder mes données QA Advisor ?

Oui, plusieurs options de sauvegarde :

• Sauvegarde automatique des paramètres
• Export des données en CSV/JSON
• Sauvegarde de la base de données WordPress
• API pour extraction des données

Questions Techniques

QA Advisor utilise-t-il des cookies ?

QA Advisor utilise des cookies techniques essentiels :

• Session : Pour suivre les sessions utilisateur
• Préférences : Pour les paramètres d'affichage
• Consentement : Pour mémoriser le choix RGPD

Aucun cookie de tracking tiers n'est utilisé.

Le plugin est-il compatible avec HTTPS ?

Oui, QA Advisor fonctionne parfaitement avec HTTPS et le recommande pour :

• Sécurité des données
• Conformité RGPD
• SEO et performances
• Confiance des utilisateurs

Puis-je personnaliser l'interface ?

Oui, plusieurs options de personnalisation :

• Couleurs et thème
• Logos et branding
• Widgets et disposition
• Métriques affichées

Pour des personnalisations avancées, consultez notre guide développeur.

Contact et Support Supplémentaire

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ :

1. Consultez notre documentation complète
2. Visitez notre forum communautaire
3. Contactez notre support à support@quarka.org
4. Utilisez l'aide intégrée dans QA Advisor

Notre équipe est là pour vous aider à tirer le meilleur parti de QA Advisor !