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FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu QA Advisor. Diese FAQ wird regelmäßig aktualisiert basierend auf Community-Feedback und Support-Anfragen.

Installation und Setup​

Wie installiere ich QA Advisor?​

QA Advisor kann auf drei Arten installiert werden:

  1. WordPress Admin (Empfohlen):

    • Gehen Sie zu Plugins → Neues Plugin hinzufügen
    • Suchen Sie nach "QA Advisor"
    • Klicken Sie auf "Jetzt installieren" und dann "Aktivieren"

  2. Manuelle Installation:

    • Laden Sie die ZIP-Datei von der offiziellen Website herunter
    • Gehen Sie zu Plugins → Neues Plugin hinzufügen → Plugin hochladen
    • Wählen Sie die ZIP-Datei aus und installieren Sie sie

  3. FTP-Upload:

    • Entpacken Sie die ZIP-Datei
    • Laden Sie den Ordner nach /wp-content/plugins/ hoch
    • Aktivieren Sie das Plugin im WordPress Admin

Welche Systemanforderungen hat QA Advisor?​

Mindestanforderungen:

  • WordPress 5.9 oder höher
  • PHP 7.4 oder höher
  • MySQL 5.7 oder höher
  • 128MB PHP-Speicherlimit
  • 50MB verfügbarer Festplattenspeicher

Empfohlene Spezifikationen:

  • WordPress neueste Version
  • PHP 8.0 oder höher
  • MySQL 8.0 oder höher
  • 256MB PHP-Speicherlimit
  • 200MB verfügbarer Festplattenspeicher

Warum sehe ich keine Daten nach der Installation?​

Es kann mehrere Gründe geben:

  1. Warten Sie 24-48 Stunden: Neue Installationen benötigen Zeit zum Sammeln von Daten
  2. Überprüfen Sie den Tracking-Code: Stellen Sie sicher, dass JavaScript aktiviert ist
  3. Cache-Probleme: Leeren Sie Browser- und Plugin-Cache
  4. Firewall-Einstellungen: Überprüfen Sie, ob ausgehende Verbindungen blockiert werden
  5. Bot-Filtering: Stellen Sie sicher, dass Sie nicht als Bot erkannt werden

Funktionen und Verwendung​

Was ist der Unterschied zwischen QA Advisor und Google Analytics?​

QA Advisor ergänzt Google Analytics durch:

  • Heatmaps (Wärmekarten): Visuelle Darstellung von Klicks, Scrolling und Mausbewegungen
  • Session Replays: Aufzeichnung echter Nutzersitzungen
  • AI-Brains: Intelligente Analyse und automatische Erkenntnisse
  • WordPress-Integration: Nahtlose Integration in WordPress-Umgebung
  • Datenschutz-Fokus: DSGVO-konforme, cookiefreie Analytics-Optionen
  • Real-time Monitoring: Live-Überwachung der Website-Aktivität

Wie erstelle ich eine Heatmap?​

  1. Automatische Generierung (Standard):

    • Heatmaps werden automatisch für Seiten mit ausreichend Traffic erstellt
    • Mindestens 100 Besucher erforderlich

  2. Manuelle Erstellung:

    • Gehen Sie zu QA Advisor → Heatmaps
    • Klicken Sie auf "Neue Heatmap erstellen"
    • Wählen Sie die Seite und den Zeitraum
    • Konfigurieren Sie Filter (Gerät, Traffic-Quelle, etc.)
    • Klicken Sie auf "Heatmap generieren"

Was sind Brains und wie funktionieren sie?​

Brains sind AI-Module, die automatisch Ihre Website-Daten analysieren:

  • Behavior Analysis Brain: Analysiert Nutzerverhaltensmuster
  • Performance Brain: Überwacht Website-Leistung
  • Conversion Brain: Optimiert Conversion-Pfade
  • Mobile Experience Brain: Spezialisiert auf mobile UX

Sie arbeiten kontinuierlich im Hintergrund und generieren automatische Erkenntnisse und Empfehlungen.

Wie richte ich Ziele (Goals) ein?​

  1. Gehen Sie zu QA Advisor → Ziele
  2. Klicken Sie auf "Neues Ziel erstellen"
  3. Wählen Sie den Ziel-Typ:
    • Destination: URL-basierte Ziele
    • Event: Aktions-basierte Ziele
    • Duration: Zeit-basierte Ziele
  4. Konfigurieren Sie die Ziel-Details
  5. Testen Sie das Ziel
  6. Aktivieren Sie das Tracking

Lizenzierung und Preise​

Welche Lizenz-Optionen gibt es?​

Kostenlose Version:

  • Bis zu 10.000 Seitenaufrufe/Monat
  • 3 gleichzeitige Heatmaps
  • Grundlegende Analytics
  • Community-Support
  • 30 Tage Datenaufbewahrung

Professional:

  • Unbegrenzte Seitenaufrufe
  • Unbegrenzte Heatmaps
  • AI-Brains
  • Session Replays
  • Priority-Support
  • 12 Monate Datenaufbewahrung

Enterprise:

  • Alle Professional-Features
  • White-Label-Optionen
  • Custom Branding
  • Dedicated Account Manager
  • SLA-Garantien
  • Custom Integrations

Wie aktiviere ich meine Lizenz?​

  1. Gehen Sie zu QA Advisor → Lizenzaktivierung
  2. Geben Sie Ihren Lizenzschlüssel ein
  3. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kaufs ein
  4. Klicken Sie auf "Lizenz aktivieren"
  5. Warten Sie auf die Bestätigung

Bei Problemen kontaktieren Sie unser Support-Team.

Kann ich meine Lizenz auf mehreren Websites verwenden?​

Das hängt von Ihrer Lizenz ab:

  • Professional: 1 Website pro Lizenz
  • Enterprise: Mehrere Websites möglich
  • Multisite-Lizenzen: Verfügbar für WordPress-Netzwerke

Kontaktieren Sie uns für Custom-Lizenzierungsoptionen.

Technische Fragen​

Ist QA Advisor DSGVO-konform?​

Ja, QA Advisor ist vollständig DSGVO-konform:

  • IP-Anonymisierung: Automatische IP-Anonymisierung
  • Cookie-Consent: Integration mit Cookie-Consent-Plugins
  • Datenminimierung: Sammlung nur notwendiger Daten
  • Löschungsansprüche: Automatische Datenbereinigung
  • Transparenz: Klare Datenschutzerklärung
  • Opt-out: Nutzer können Tracking ablehnen

Beeinflusst QA Advisor die Website-Performance?​

QA Advisor ist für minimale Performance-Auswirkungen optimiert:

  • Asynchrones Laden: JavaScript lädt nicht-blockierend
  • Optimierte Datensammlung: Effiziente Batch-Verarbeitung
  • CDN-Integration: Schnelle Asset-Auslieferung
  • Caching: Intelligente Cache-Strategien
  • Ressourcen-Management: Konfigurierbare Limits

Typische Performance-Auswirkung: < 50ms zusätzliche Ladezeit.

Welche Browser werden unterstützt?​

QA Advisor unterstützt alle modernen Browser:

Desktop:

  • Chrome 70+
  • Firefox 65+
  • Safari 12+
  • Edge 79+

Mobile:

  • Chrome Mobile 70+
  • Safari Mobile 12+
  • Samsung Internet 10+
  • Firefox Mobile 65+

Legacy-Support:

  • Internet Explorer 11 (eingeschränkt)
  • Ältere Browser (Graceful Degradation)

Wie kann ich QA Advisor mit anderen Tools integrieren?​

QA Advisor bietet verschiedene Integrationsmöglichkeiten:

Analytics-Tools:

  • Google Analytics 4
  • Adobe Analytics
  • Matomo

CRM-Systeme:

  • HubSpot
  • Salesforce
  • Custom CRM via API

E-Mail-Marketing:

  • Mailchimp
  • Constant Contact
  • Custom ESP via Webhooks

E-Commerce:

  • WooCommerce (nativ)
  • Easy Digital Downloads
  • Custom E-Commerce via API

Fehlerbehebung​

Das Plugin aktiviert sich nicht​

Mögliche Ursachen und Lösungen:

  1. PHP-Version zu alt:

    • Überprüfen Sie Ihre PHP-Version
    • Aktualisieren Sie auf PHP 7.4 oder höher

  2. WordPress-Version zu alt:

    • Aktualisieren Sie WordPress auf 5.9 oder höher

  3. Speicherlimit zu niedrig:

    • Erhöhen Sie das PHP-Speicherlimit auf mindestens 128MB

  4. Plugin-Konflikte:

    • Deaktivieren Sie andere Plugins temporär
    • Aktivieren Sie sie einzeln, um Konflikte zu identifizieren

Heatmaps werden nicht generiert​

Troubleshooting-Schritte:

  1. Ausreichend Daten vorhanden?

    • Mindestens 100 Besucher erforderlich
    • Warten Sie 24-48 Stunden nach Installation

  2. JavaScript-Probleme:

    • Überprüfen Sie Browser-Konsole auf Fehler
    • Stellen Sie sicher, dass JavaScript aktiviert ist

  3. Cache-Konflikte:

    • Leeren Sie alle Caches
    • Deaktivieren Sie Caching-Plugins temporär

  4. Server-Ressourcen:

    • Überprüfen Sie PHP-Speicherlimit
    • Stellen Sie sicher, dass Background-Tasks funktionieren

Dashboard lädt langsam​

Optimierungsschritte:

  1. Datenbank-Optimierung:

    • Führen Sie Datenbank-Wartung durch
    • Bereinigen Sie alte Daten

  2. Server-Performance:

    • Überprüfen Sie Server-Ressourcen
    • Optimieren Sie PHP-Konfiguration

  3. Plugin-Einstellungen:

    • Reduzieren Sie Datenaufbewahrungszeit
    • Aktivieren Sie Caching
    • Optimieren Sie Batch-Größen

Datenschutz und Sicherheit​

Welche Daten sammelt QA Advisor?​

QA Advisor sammelt anonymisierte Daten:

Automatisch gesammelt:

  • Seitenaufrufe und Sessions
  • Klick-Koordinaten (anonymisiert)
  • Scroll-Verhalten
  • Geräteinformationen
  • Browser-Informationen
  • Anonymisierte IP-Adressen

Nicht gesammelt:

  • Persönliche Informationen
  • Exakte IP-Adressen
  • Passwörter oder sensible Daten
  • Formular-Inhalte (außer wenn explizit aktiviert)

Wo werden die Daten gespeichert?​

  • Lokal: Alle Daten werden in Ihrer WordPress-Datenbank gespeichert
  • Keine Cloud: Keine Daten werden an externe Server gesendet
  • Vollständige Kontrolle: Sie behalten die vollständige Kontrolle über Ihre Daten
  • Backup: Daten sind in Ihren regulären WordPress-Backups enthalten

Wie kann ich Daten löschen?​

Automatische Bereinigung:

  • Konfigurierbare Aufbewahrungszeiten
  • Automatische Löschung alter Daten

Manuelle Löschung:

  • Einzelne Sessions löschen
  • Komplette Datenbereinigung
  • Nutzer-spezifische Löschung

DSGVO-Löschungsanfragen:

  • Automatische Verarbeitung von Löschungsanfragen
  • Vollständige Datenentfernung
  • Bestätigung der Löschung

Support und Community​

Wie erhalte ich Support?​

Community-Support (Kostenlos):

  • GitHub Issues
  • Community-Forum
  • Discord-Server

Priority-Support (Professional/Enterprise):

  • E-Mail-Support
  • Ticket-System
  • Telefon-Support (Enterprise)

Self-Service-Ressourcen:

  • Umfassende Dokumentation
  • Video-Tutorials
  • Wissensdatenbank

Wie kann ich zur Community beitragen?​

Code-Beiträge:

  • GitHub Pull Requests
  • Bug-Fixes
  • Feature-Entwicklung

Dokumentation:

  • Verbesserungsvorschläge
  • Übersetzungen
  • Tutorial-Erstellung

Community-Hilfe:

  • Fragen in Foren beantworten
  • Best Practices teilen
  • Neue Nutzer unterstützen

Wo finde ich Updates und News?​

Offizielle Kanäle:

  • Blog: blog.qa-advisor.com
  • Twitter: @QAAdvisor
  • LinkedIn: QA Advisor
  • GitHub: github.com/quarka-org

In-App-Benachrichtigungen:

  • Update-Benachrichtigungen
  • Feature-Ankündigungen
  • Wartungshinweise

Erweiterte Funktionen​

Wie verwende ich die API?​

QA Advisor bietet eine umfassende REST API:

Authentifizierung:

const apiKey = 'your-api-key';
const headers = {
    'X-QA-Advisor-API-Key': apiKey,
    'Content-Type': 'application/json'
};

Beispiel-Anfrage:

fetch('/wp-json/qa-advisor/v1/analytics/overview', {
    headers: headers
})
.then(response => response.json())
.then(data => console.log(data));

Verfügbare Endpunkte:

  • /analytics/* - Analytics-Daten
  • /heatmaps/* - Heatmap-Funktionen
  • /goals/* - Ziel-Management
  • /brains/* - AI-Erkenntnisse

Kann ich Custom Tracking implementieren?​

Ja, QA Advisor unterstützt Custom Tracking:

JavaScript API:

// Custom Event tracken
qa_advisor.track('custom_event', {
    category: 'engagement',
    action: 'video_play',
    label: 'intro_video',
    value: 120
});

// Custom Goal
qa_advisor.trackGoal('newsletter_signup', {
    value: 5.00,
    currency: 'EUR'
});

PHP Hooks:

// Custom Datenverarbeitung
add_action('qa_advisor_data_collected', function($data) {
    // Ihre Custom-Logik hier
});

// Custom Dashboard-Widget
add_filter('qa_advisor_dashboard_widgets', function($widgets) {
    $widgets['my_custom_widget'] = array(
        'title' => 'Mein Custom Widget',
        'callback' => 'my_widget_callback'
    );
    return $widgets;
});

Wie erstelle ich Custom Reports?​

Über die API:

// Custom Report-Klasse
class My_Custom_Report {
    public function generate_report($start_date, $end_date) {
        $data = qa_advisor_get_analytics_data($start_date, $end_date);
        
        // Custom Datenverarbeitung
        $processed_data = $this->process_data($data);
        
        // Report generieren
        return $this->format_report($processed_data);
    }
}

Dashboard-Integration:

// Custom Report im Dashboard anzeigen
add_action('qa_advisor_dashboard_content', function() {
    $report = new My_Custom_Report();
    $data = $report->generate_report('2025-01-01', '2025-01-31');
    
    echo '<div class="custom-report">';
    echo $this->render_report($data);
    echo '</div>';
});

Haben Sie weitere Fragen?

Wenn Sie Ihre Frage hier nicht finden, kontaktieren Sie uns:

  • E-Mail: support@qa-advisor.com
  • Community-Forum: forum.qa-advisor.com
  • GitHub Issues: github.com/quarka-org/qa-advisor/issues

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