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Preguntas Frecuentes

Esta sección contiene respuestas a las preguntas frecuentes sobre QA Advisor WordPress Analytics.

Instalación y Configuración

P: ¿Cuáles son los requisitos mínimos para instalar QA Advisor?

R: Para que QA Advisor funcione correctamente, debe cumplir los siguientes requisitos:

  • WordPress: Versión 5.9 o superior
  • PHP: Versión 7.0 o superior (recomendado: 7.4 o superior)
  • MySQL: Versión 5.7 o superior
  • Navegador: Navegador moderno (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+)

Para más detalles, consulte la Guía de Instalación.

P: ¿Qué es el modo avanzado y cómo lo activo?

R: El modo avanzado es un modo que permite utilizar funciones avanzadas como perspectivas de audiencia, informes de adquisición y seguimiento de objetivos.

Pasos para activarlo:

  1. Vaya a QA AdvisorConfiguración
  2. Marque la opción Modo Avanzado
  3. Haga clic en Guardar Cambios

P: ¿Puedo cambiar el límite mensual de recolección de datos?

R: Sí, puede cambiarlo agregando el siguiente código a su archivo wp-config.php:

// Establecer límite mensual a 10,000 páginas vistas
define('QAHM_MONTHLY_PV_LIMIT', 10000);

// Para hacerlo ilimitado
define('QAHM_MONTHLY_PV_LIMIT', 0);

Para más detalles, consulte Configuración de Límites de Datos.

Seguimiento y Visualización de Datos

P: ¿Por qué no se muestran los datos?

R: Si no se muestran los datos, verifique lo siguiente:

  1. Verificar seguimiento: Confirme datos inmediatos en QA AdvisorTiempo Real
  2. Usuarios conectados: Los usuarios conectados de WordPress están excluidos por defecto
  3. Caché: Limpie la caché del navegador y espere 5-10 minutos
  4. JavaScript: Verifique que no haya errores en la consola del navegador

P: ¿Cuándo se actualizan los datos del panel de control?

R: Los datos del panel de control se actualizan una vez al día, generalmente durante la noche. Si desea verificar datos en tiempo real, utilice la pantalla Tiempo Real.

P: Los mapas de calor no se muestran.

R: Si los mapas de calor no se muestran:

  1. Datos suficientes: Se necesitan datos mínimos de clics para generar mapas de calor
  2. Errores de JavaScript: Verifique errores en la consola del navegador
  3. Configuración de exclusión: Confirme que los scripts de QA Advisor no estén excluidos por plugins de caché
  4. Verificar configuración: Confirme que la función de mapas de calor esté habilitada en Configuración

Rendimiento y Compatibilidad

P: ¿QA Advisor afecta la velocidad del sitio?

R: QA Advisor está diseñado para ser ligero y el impacto en el rendimiento del sitio es mínimo:

  • El tamaño del script es generalmente menor a 10KB
  • Funciona de forma asíncrona y no bloquea la carga de páginas
  • Ejecuta solo el procesamiento mínimo necesario

P: ¿Hay conflictos con otros plugins?

R: QA Advisor es compatible con muchos plugins, pero puede requerir ajustes de configuración con los siguientes tipos de plugins:

Plugins de Caché:

  • WP Rocket, W3 Total Cache, WP Super Cache
  • Excluya los scripts de QA Advisor (qahm, qahmz) de la optimización de JavaScript

Plugins de Seguridad:

  • Wordfence, Sucuri Security
  • Confirme que la carga de scripts de QA Advisor no esté bloqueada

Para más detalles, consulte Configuración del Entorno.

P: ¿Cómo manejar cuando jQuery está diferido?

R: Cuando jQuery está configurado para carga diferida (defer), también necesita diferir los scripts de QA Advisor.

Métodos de solución:

  1. Agregue los scripts de QA Advisor a la lista de exclusión de plugins de caché
  2. O excluya jQuery de la carga diferida

Para más detalles, consulte Manejo de jQuery Diferido.

Funciones y Uso

P: ¿Cuál es la diferencia entre la función de tiempo real y el panel de control?

R:

  • Tiempo Real: Muestra inmediatamente la actividad de visitantes que están navegando el sitio actualmente
  • Panel de Control: Análisis integral de datos históricos agregados (actualización diaria)

Use tiempo real para verificación inmediata de datos, y el panel de control para análisis de tendencias.

P: ¿Cómo configuro objetivos?

R: La configuración de objetivos está disponible en Modo Avanzado:

  1. Vaya a QA AdvisorObjetivos
  2. Haga clic en Agregar Nuevo Objetivo
  3. Seleccione el tipo de objetivo (páginas vistas, eventos, tiempo, etc.)
  4. Configure las condiciones y guarde

P: ¿Cuánto tiempo toma mostrar los datos de mapas de calor?

R: Para mostrar mapas de calor se requieren las siguientes condiciones:

  • Número mínimo de clics: Aproximadamente 30-50 clics
  • Período de acumulación de datos: Generalmente 1-3 días
  • Número de páginas vistas: Páginas con tráfico suficiente

Si hay pocos datos, recomendamos esperar más tráfico o verificar en páginas populares.

Privacidad y Seguridad

P: ¿Es compatible con GDPR?

R: Sí, QA Advisor está diseñado para cumplir con GDPR:

  • Anonimización de información personal: Opción de anonimización de direcciones IP
  • Período de retención de datos: Período de retención de datos configurable
  • Consentimiento del usuario: Integración con gestión de consentimiento de cookies
  • Eliminación de datos: Función de eliminación de datos de usuario

La configuración detallada se puede realizar en QA AdvisorConfiguraciónPrivacidad.

P: ¿Qué tipos de datos se recopilan?

R: Datos que recopila QA Advisor:

Datos anonimizados:

  • Páginas vistas, posiciones de clics, profundidad de desplazamiento
  • Información del dispositivo, información del navegador
  • Direcciones IP anonimizadas (según configuración)

Datos que NO se recopilan:

  • Información que pueda identificar individuos
  • Contenido de formularios (se puede excluir en configuración)
  • Contraseñas o información de tarjetas de crédito

Preguntas Específicas de España

P: ¿Es compatible con la ley de protección de datos de España?

R: Sí, QA Advisor puede configurarse para cumplir con la ley de protección de datos de España:

  • Procesamiento anonimizado: Anonimización de direcciones IP para que no se puedan identificar individuos
  • Minimización de datos: Recopilación solo de los datos mínimos necesarios
  • Transparencia: Explicación clara de los datos recopilados
  • Control del usuario: Funciones para detener y eliminar la recopilación de datos

P: ¿Hay problemas de codificación de caracteres en sitios en español?

R: QA Advisor es totalmente compatible con UTF-8 y no ocurren problemas de codificación de caracteres en sitios en español:

  • Títulos de páginas en español: Se muestran y registran correctamente
  • URLs en español: Se procesan adecuadamente
  • Palabras clave de búsqueda en español: Se rastrean con precisión
  • Salida de informes: Salida normal en español

P: ¿Es compatible con los principales servicios de hosting españoles?

R: QA Advisor es compatible con los principales servicios de hosting españoles:

  • Hostinger: Compatible
  • SiteGround: Compatible
  • Raiola Networks: Compatible
  • Webempresa: Compatible

Sin embargo, algunos hostings compartidos pueden requerir ajustes en los límites de memoria PHP.

Solución de Problemas

P: ¿Qué hacer cuando aparece "Se ha alcanzado el límite de datos"?

R: Cuando se alcanza el límite mensual de recolección de datos:

  1. Esperar hasta el próximo mes: Se reinicia automáticamente el día 1 de cada mes
  2. Cambiar el valor límite: Cambie el límite superior en Configuración de Límites de Datos
  3. Datos en tiempo real: Disponibles independientemente del límite

P: ¿Qué hacer cuando no se muestra la pantalla de administración?

R: Si no puede acceder a la pantalla de administración:

  1. Verificar permisos: Confirme que tiene permisos de administrador de WordPress
  2. Conflicto de plugins: Desactive temporalmente otros plugins para probar
  3. Limpiar caché: Limpie la caché del navegador y del servidor
  4. Registro de errores: Verifique el registro de errores de WordPress

P: ¿Se pueden exportar los datos?

R: Sí, QA Advisor permite exportar datos en los siguientes formatos:

  • Formato CSV: Salida de datos tabulares
  • Informes PDF: Informes para presentaciones
  • Integración API: Integración con otras herramientas (Modo Avanzado)

La función de exportación se puede acceder desde el botón "Exportar" en cada pantalla.

Soporte y Recursos

P: ¿Cómo puedo recibir soporte?

R: Puede recibir soporte para QA Advisor de las siguientes maneras:

P: ¿Cómo se realizan las actualizaciones?

R: Actualizaciones de QA Advisor:

  • Notificación automática: Notificación de actualización en la pantalla de administración de WordPress
  • Actualización manual: Actualización manual desde la pantalla de plugins
  • Respaldo recomendado: Se recomienda hacer respaldo del sitio antes de actualizar
  • Verificación de compatibilidad: Verificación previa de compatibilidad con las principales versiones de WordPress

P: ¿Es necesaria la migración de la versión beta a la versión oficial?

R: Sobre la migración de la versión beta actual a la versión oficial:

  • Migración automática: Migración automática al lanzamiento de la versión oficial
  • Retención de datos: Los datos existentes se conservan
  • Mantenimiento de configuración: La configuración actual se mantiene
  • Notificación: Se enviará notificación al lanzamiento de la versión oficial

Si tiene otras preguntas, no dude en contactar al soporte.