Preguntas Frecuentes
Esta sección contiene respuestas a las preguntas frecuentes sobre QA Advisor WordPress Analytics.
Instalación y Configuración
P: ¿Cuáles son los requisitos mínimos para instalar QA Advisor?
R: Para que QA Advisor funcione correctamente, debe cumplir los siguientes requisitos:
- WordPress: Versión 5.9 o superior
- PHP: Versión 7.0 o superior (recomendado: 7.4 o superior)
- MySQL: Versión 5.7 o superior
- Navegador: Navegador moderno (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+)
Para más detalles, consulte la Guía de Instalación.
P: ¿Qué es el modo avanzado y cómo lo activo?
R: El modo avanzado es un modo que permite utilizar funciones avanzadas como perspectivas de audiencia, informes de adquisición y seguimiento de objetivos.
Pasos para activarlo:
- Vaya a QA Advisor → Configuración
- Marque la opción Modo Avanzado
- Haga clic en Guardar Cambios
P: ¿Puedo cambiar el límite mensual de recolección de datos?
R: Sí, puede cambiarlo agregando el siguiente código a su archivo wp-config.php
:
// Establecer límite mensual a 10,000 páginas vistas
define('QAHM_MONTHLY_PV_LIMIT', 10000);
// Para hacerlo ilimitado
define('QAHM_MONTHLY_PV_LIMIT', 0);
Para más detalles, consulte Configuración de Límites de Datos.
Seguimiento y Visualización de Datos
P: ¿Por qué no se muestran los datos?
R: Si no se muestran los datos, verifique lo siguiente:
- Verificar seguimiento: Confirme datos inmediatos en QA Advisor → Tiempo Real
- Usuarios conectados: Los usuarios conectados de WordPress están excluidos por defecto
- Caché: Limpie la caché del navegador y espere 5-10 minutos
- JavaScript: Verifique que no haya errores en la consola del navegador
P: ¿Cuándo se actualizan los datos del panel de control?
R: Los datos del panel de control se actualizan una vez al día, generalmente durante la noche. Si desea verificar datos en tiempo real, utilice la pantalla Tiempo Real.
P: Los mapas de calor no se muestran.
R: Si los mapas de calor no se muestran:
- Datos suficientes: Se necesitan datos mínimos de clics para generar mapas de calor
- Errores de JavaScript: Verifique errores en la consola del navegador
- Configuración de exclusión: Confirme que los scripts de QA Advisor no estén excluidos por plugins de caché
- Verificar configuración: Confirme que la función de mapas de calor esté habilitada en Configuración
Rendimiento y Compatibilidad
P: ¿QA Advisor afecta la velocidad del sitio?
R: QA Advisor está diseñado para ser ligero y el impacto en el rendimiento del sitio es mínimo:
- El tamaño del script es generalmente menor a 10KB
- Funciona de forma asíncrona y no bloquea la carga de páginas
- Ejecuta solo el procesamiento mínimo necesario
P: ¿Hay conflictos con otros plugins?
R: QA Advisor es compatible con muchos plugins, pero puede requerir ajustes de configuración con los siguientes tipos de plugins:
Plugins de Caché:
- WP Rocket, W3 Total Cache, WP Super Cache
- Excluya los scripts de QA Advisor (
qahm
,qahmz
) de la optimización de JavaScript
Plugins de Seguridad:
- Wordfence, Sucuri Security
- Confirme que la carga de scripts de QA Advisor no esté bloqueada
Para más detalles, consulte Configuración del Entorno.
P: ¿Cómo manejar cuando jQuery está diferido?
R: Cuando jQuery está configurado para carga diferida (defer), también necesita diferir los scripts de QA Advisor.
Métodos de solución:
- Agregue los scripts de QA Advisor a la lista de exclusión de plugins de caché
- O excluya jQuery de la carga diferida
Para más detalles, consulte Manejo de jQuery Diferido.
Funciones y Uso
P: ¿Cuál es la diferencia entre la función de tiempo real y el panel de control?
R:
- Tiempo Real: Muestra inmediatamente la actividad de visitantes que están navegando el sitio actualmente
- Panel de Control: Análisis integral de datos históricos agregados (actualización diaria)
Use tiempo real para verificación inmediata de datos, y el panel de control para análisis de tendencias.
P: ¿Cómo configuro objetivos?
R: La configuración de objetivos está disponible en Modo Avanzado:
- Vaya a QA Advisor → Objetivos
- Haga clic en Agregar Nuevo Objetivo
- Seleccione el tipo de objetivo (páginas vistas, eventos, tiempo, etc.)
- Configure las condiciones y guarde
P: ¿Cuánto tiempo toma mostrar los datos de mapas de calor?
R: Para mostrar mapas de calor se requieren las siguientes condiciones:
- Número mínimo de clics: Aproximadamente 30-50 clics
- Período de acumulación de datos: Generalmente 1-3 días
- Número de páginas vistas: Páginas con tráfico suficiente
Si hay pocos datos, recomendamos esperar más tráfico o verificar en páginas populares.
Privacidad y Seguridad
P: ¿Es compatible con GDPR?
R: Sí, QA Advisor está diseñado para cumplir con GDPR:
- Anonimización de información personal: Opción de anonimización de direcciones IP
- Período de retención de datos: Período de retención de datos configurable
- Consentimiento del usuario: Integración con gestión de consentimiento de cookies
- Eliminación de datos: Función de eliminación de datos de usuario
La configuración detallada se puede realizar en QA Advisor → Configuración → Privacidad.
P: ¿Qué tipos de datos se recopilan?
R: Datos que recopila QA Advisor:
Datos anonimizados:
- Páginas vistas, posiciones de clics, profundidad de desplazamiento
- Información del dispositivo, información del navegador
- Direcciones IP anonimizadas (según configuración)
Datos que NO se recopilan:
- Información que pueda identificar individuos
- Contenido de formularios (se puede excluir en configuración)
- Contraseñas o información de tarjetas de crédito
Preguntas Específicas de España
P: ¿Es compatible con la ley de protección de datos de España?
R: Sí, QA Advisor puede configurarse para cumplir con la ley de protección de datos de España:
- Procesamiento anonimizado: Anonimización de direcciones IP para que no se puedan identificar individuos
- Minimización de datos: Recopilación solo de los datos mínimos necesarios
- Transparencia: Explicación clara de los datos recopilados
- Control del usuario: Funciones para detener y eliminar la recopilación de datos
P: ¿Hay problemas de codificación de caracteres en sitios en español?
R: QA Advisor es totalmente compatible con UTF-8 y no ocurren problemas de codificación de caracteres en sitios en español:
- Títulos de páginas en español: Se muestran y registran correctamente
- URLs en español: Se procesan adecuadamente
- Palabras clave de búsqueda en español: Se rastrean con precisión
- Salida de informes: Salida normal en español
P: ¿Es compatible con los principales servicios de hosting españoles?
R: QA Advisor es compatible con los principales servicios de hosting españoles:
- Hostinger: Compatible
- SiteGround: Compatible
- Raiola Networks: Compatible
- Webempresa: Compatible
Sin embargo, algunos hostings compartidos pueden requerir ajustes en los límites de memoria PHP.
Solución de Problemas
P: ¿Qué hacer cuando aparece "Se ha alcanzado el límite de datos"?
R: Cuando se alcanza el límite mensual de recolección de datos:
- Esperar hasta el próximo mes: Se reinicia automáticamente el día 1 de cada mes
- Cambiar el valor límite: Cambie el límite superior en Configuración de Límites de Datos
- Datos en tiempo real: Disponibles independientemente del límite
P: ¿Qué hacer cuando no se muestra la pantalla de administración?
R: Si no puede acceder a la pantalla de administración:
- Verificar permisos: Confirme que tiene permisos de administrador de WordPress
- Conflicto de plugins: Desactive temporalmente otros plugins para probar
- Limpiar caché: Limpie la caché del navegador y del servidor
- Registro de errores: Verifique el registro de errores de WordPress
P: ¿Se pueden exportar los datos?
R: Sí, QA Advisor permite exportar datos en los siguientes formatos:
- Formato CSV: Salida de datos tabulares
- Informes PDF: Informes para presentaciones
- Integración API: Integración con otras herramientas (Modo Avanzado)
La función de exportación se puede acceder desde el botón "Exportar" en cada pantalla.
Soporte y Recursos
P: ¿Cómo puedo recibir soporte?
R: Puede recibir soporte para QA Advisor de las siguientes maneras:
- Soporte por email: support@quarka.org
- Documentación: Guía del Usuario
- GitHub Issues: Reportes de errores y solicitudes de funciones
- Comunidad: GitHub Discussions
P: ¿Cómo se realizan las actualizaciones?
R: Actualizaciones de QA Advisor:
- Notificación automática: Notificación de actualización en la pantalla de administración de WordPress
- Actualización manual: Actualización manual desde la pantalla de plugins
- Respaldo recomendado: Se recomienda hacer respaldo del sitio antes de actualizar
- Verificación de compatibilidad: Verificación previa de compatibilidad con las principales versiones de WordPress
P: ¿Es necesaria la migración de la versión beta a la versión oficial?
R: Sobre la migración de la versión beta actual a la versión oficial:
- Migración automática: Migración automática al lanzamiento de la versión oficial
- Retención de datos: Los datos existentes se conservan
- Mantenimiento de configuración: La configuración actual se mantiene
- Notificación: Se enviará notificación al lanzamiento de la versión oficial
Si tiene otras preguntas, no dude en contactar al soporte.