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トラブルシューティング

QA Assistants の利用中によくある問題と、その確認ポイントをまとめています。

データが表示されない​

データが表示されない場合は、以下をご確認ください。

  • リアルタイム 画面でアクセスデータが表示されるか確認する
  • ログイン中の WordPress ユーザーは、デフォルトで計測対象から除外されます
  • ブラウザキャッシュをクリアし、数分待ってから再確認する
  • ブラウザコンソールで JavaScript エラーが発生していないか確認する

月の途中からセッション数などのデータが 0 になった​

以下をご確認ください。

  • 月間PV数の上限に達していないか確認する
    上限に達した場合、それ以降のデータは保存されません。
    → 設定

  • サーバーエラーやメモリ不足が発生していないか確認する

  • JavaScript エラーにより、計測スクリプトが停止していないか確認する

ヒートマップが表示されない​

ヒートマップが表示されない場合は、以下をご確認ください。

  • ヒートマップ表示に必要なデータ量が蓄積されているか確認する
  • ブラウザコンソールで JavaScript エラーが発生していないか確認する
  • キャッシュプラグインで QA Assistants のスクリプトが除外されているか確認する

キャッシュ・遅延読み込みについて​

キャッシュプラグインや JavaScript の遅延読み込み設定によっては、計測スクリプトが正常に動作しない場合があります。

jQuery defer を使用している場合は、以下のページをご確認ください。